Troca, Devolução e Reembolso
Garantimos a qualidade de cada peça e caprichamos nas fotos do site e redes sociais para que você saiba exatamente o que está comprando. Mas se tiver qualquer dúvida antes de finalizar o pedido, estamos aqui pelo chat ou pelo e-mail [email protected].
Vale lembrar que nossas peças são artesanais e feitas à mão, o que pode gerar pequenas variações entre elas. Para nós, isso não é imperfeição, é o que torna cada peça única.
Se mesmo assim precisar trocar ou devolver, é só entrar em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Troca ou Devolução", informando o código do pedido e o motivo.
Troca: até 30 dias corridos após o recebimento. O frete fica por conta do cliente.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento. O valor é estornado na mesma forma de pagamento original e o frete fica por conta do cliente.
Defeito de fabricação: até 30 dias após o recebimento. Fazemos a troca ou reembolso. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
As peças devem ser devolvidas sem uso, com etiqueta, tags e embalagem original, acompanhadas da nota fiscal. Após a análise, peças em desacordo com essas condições serão devolvidas e o direito à troca ou devolução será perdido.
